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dc.contributor.advisorCosta, Iris do Céu Clara-
dc.contributor.authorTorres, Suellen Cordeiro-
dc.date.accessioned2015-04-24T18:03:02Z-
dc.date.available2015-04-24T18:03:02Z-
dc.date.issued2014-10-24-
dc.identifier.citationTORRES, Suellen Cordeiro. Satisfação dos usuários atendidos nas clínicas integradas do departamento de odontologia da UFRN. 2014. 41 f. Monografia (Graduação) - Departamento de Odontologia, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2014.pr_BR
dc.identifier.urihttp://monografias.ufrn.br:8080/jspui/handle/123456789/998-
dc.descriptionIris do Céu Clara Costa; Dyego Leandro Bezerra de Souza; Emanuelle Dayana Vieira Dantaspr_BR
dc.description.abstractA satisfação do usuário com os serviços de saúde oferecidos é condição fundamental para que se possa avaliar a qualidade do mesmo. Sendo o paciente o principal ator desse cenário, sua ótica sobre a qualidade do serviço ofertado vem, ao longo dos anos, se tornando uma preocupação principal das instituições ofertantes de serviços vinculados ao processo saúde-doença, sejam essas públicas ou privadas. A partir de análises sobre a satisfação e/ou insatisfação dos receptores do serviço oferecido, os serviços de saúde podem ser aprimorados e melhorados, caso necessário. Partindo desse pressuposto, essa pesquisa visou avaliar o nível de satisfação dos usuários atendidos nas clínicas integradas do Departamento de Odontologia da UFRN (DOD), uma vez que são contribuintes para o conhecimento e aprendizagem dos discentes do DOD, tornando possível o vínculo entre o ensino teórico e prático. A coleta de dados foi realizada através de uma entrevista semiestruturada, no período de agosto a setembro de 2014, utilizando um questionário composto por 12 questões que abordam aspectos vinculados ao atendimento clínico e organização dos serviços prestados pela instituição. Os resultados obtidos demonstraram um nível de satisfação dos usuários correspondente à 92,96% do total da amostra. Os principais itens analisados foram referentes ao ambiente odontológico e ao serviço prestado por alunos e professores do Departamento. Portanto, os pacientes estão satisfeitos com o ambiente físico, acreditam na competência dos alunos e professores e indicariam o serviço para outras pessoas.pr_BR
dc.language.isopt_BRpr_BR
dc.publisherOdontologiapr_BR
dc.subjectAssistência ao Pacientepr_BR
dc.subjectAvaliação em Saúdepr_BR
dc.subjectSatisfação dos Consumidorespr_BR
dc.subjectQualidade da Assistência à Saúdepr_BR
dc.titleSatisfação dos usuários atendidos nas clínicas integradas do departamento de odontologia da UFRNpr_BR
dc.typeArticlepr_BR
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[2014] Satisfação dos usuários atendidos nas clínicas.pdftrabalho de conclusão de curso - odontologia 2014.2878.26 kBAdobe PDFThumbnail
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