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Title: Fontes de informação para a tomada de decisão: análise na administração pública
Authors: Macedo, Brenna Ericka Xavier de
Keywords: Tomada de decisão;Fontes de informação;Administração pública
Issue Date: 2-Dec-2019
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: MACEDO, Brenna Ericka Xavier de. Fontes de informação para a tomada de decisão: análise na administração pública. 2019. 55f. Monografia (Graduação em Biblioteconomia) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Departamento de Ciências da Informação, Natal, 2019.
Portuguese Abstract: A informação é o insumo principal para a decisão e, com o crescente volume disponível, o desenvolvimento de competências para busca e uso de fontes de informação confiáveis se torna indispensável para tomada de decisões efetivas e eficazes, principalmente na Administração Pública. A pesquisa objetiva analisar as fontes de informação usadas nos processos de tomada de decisão no nível tático do Gabinete Civil da Governadora do Estado do Rio Grande do Norte, tendo como objetivos específicos os seguintes: a) identificar as necessidades informacionais ligadas à tomada de decisão das chefias dos setores; b) identificar quais as fontes de informação utilizadas e como elas são percebidas; c)verificar quais os fatores que influenciam na escolha das fontes de informação. Para cumprir tais objetivos, utiliza como procedimentos metodológicos a pesquisa bibliográfica e a entrevista estruturada, para a coleta, e a categorização e a estatística básica para análise dos dados coletados. Apresenta os conceitos e modelos do processo decisório, bem como os tipos de fontes de informação e sua percepção através do ciclo do conhecimento proposto por Choo (2003): criação de significado, construção do conhecimento e tomada de decisão. Aponta como resultado que os servidores possuem um grau médio de dependência das fontes de informação para tomada de decisão, e que as mais utilizadas são os colegas de trabalho e documentos como relatórios, memorandos e anotações. Evidencia que as fontes são escolhidas com base na experiência positiva na utilização da fonte, nas leis e regulamentos e nos benefícios percebidos para o órgão. Conclui que os objetivos foram atingidos e sugere o aprofundamento da pesquisa visando estimular o preenchimento das lacunas existentes na área.
Abstract: Information is the main input for decision making and, with the increasing volume available, the development of skills to search and use reliable information sources becomes indispensable for effective and effective decision making, especially in Public Administration. The research aims to analyze the sources of information used in decision-making processes at the tactical level of the Civil Cabinet of the Governor of the State of Rio Grande do Norte, having as specific objectives the following points: a) identify the informational needs related to the decision making by sector heads; b) identify which sources of information are used and how they are perceived; c) verify which factors influence the choice of information sources. To fulfill these objectives, it uses as methodological procedures bibliographic research and structured interview, for the collection, and categorization and basic statistics for analysis of the collected data. It presents the concepts and models of the decision making process, as well as the types of information sources and their perception through the knowledge cycle proposed by Choo (2003): meaning creation, knowledge construction and decision making. As a result, it is pointed out that servers have a medium degree of dependence on information sources for decision making, and that the most commonly used are coworkers and documents such as reports, memos and notes. It evidences that the sources are chosen based on the positive experience in the use of the source, the laws and regulations and the perceived benefits to the organ. Concludes that the objectives have been achieved and suggests further research to stimulate the filling of gaps in the area.
URI: http://monografias.ufrn.br/handle/123456789/9936
Other Identifiers: 20150111316
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