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Title: Planejamento estratégico utilizando BSC e LCC: um estudo de caso em micro empresa do setor Pet Shop
Authors: Soares, Maria Clara Ribeiro
Keywords: Planejamento Estratégico;Life Cycle Canvas (LCC);Pet Shop;Balanced scorecard
Issue Date: 27-Nov-2019
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: SOARES, Maria Clara Ribeiro. Planejamento Estratégico utilizando BSC e LCC: Um estudo de caso em micro empresa do setor Pet Shop. 2019. 40f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Departamento de Ciências Administrativas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2019.
Portuguese Abstract: Este trabalho surgiu da necessidade de se implantar um planejamento estratégico na organização Pet Shop São José, visto que a estratégia é fundamental para o sucesso das organizações. Tem como objetivo fazer análises internas e externas, possibilitando um diagnóstico preciso, coletando informações necessária para que os colaboradores tenham conhecimento sobre a empresa e definir ações que precisam ser realizadas para que a empresa atinja seus objetivos. Para tanto, foram realizadas pesquisas de campo, sustentada por dados coletados através de observação das atividades da empresa, entrevistas e pesquisa bibliográfica. Foram realizadas análise ambiental por meio do análise Swot, que mostrou o cenário em que a organização está inserido. Através das variáveis escolhidas, foram determinados os objetivos para cada fator de sucesso do BSC e foi então desenvolvida as estratégias. Os resultados obtidos através da pesquisa corrobora com a tese inicial sobre o LCC facilitar a implementação das estratégias elencadas através do BSC. Espera-se que esse trabalho possa contribuir para a empresa onde a pesquisa foi desenvolvida e traga os benefícios esperados de um planejamento estratégico.
Abstract: This work arose from the need to implement a strategic planning to the Pet Shop São José organization, since strategy is fundamental to the success of organizations. It aims to make internal and external analysis, making an accurate diagnosis possible, collecting necessary information so that the employees have knowledge about the company and define actions that need to be taken for the company to achieve its goals. For this purpose, field researches were conducted, supported by data collected through observation of the company's activities, interviews and bibliographic research. Environmental analysis were performed through Swot analysis, which showed the scenario in which the organization is inserted. Through the chosen variables, the objectives for each BSC success factor were determined and then the strategies were developed. The results obtained through the research confirm the initial thesis on how LCC facilitates the implementation of the strategies listed through the BSC. It is hoped that this work can contribute to the company where the research was conducted and that it brings the expected benefits of a strategic planning.
URI: http://monografias.ufrn.br/handle/123456789/9893
Other Identifiers: 2016041760
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