| Abstract: | Diante de uma enorme globalização, o mundo empresarial está em constantes mudanças e tem evidenciado o processo decisório como fator essencial para a continuação da empresa nos negócios. Contudo, coloca-se que o administrador atual deve prever as mudanças e se antecipar a estas (FERREIRA et al. 1997 p. 9). Desta forma, a tomada de decisão deve ser bem estudada a fim de garantir que as operações da empresa satisfaçam as necessidades do mercado. Para tanto, o planejamento estratégico mostra-se como uma indispensável ferramenta de gestão, sendo capaz de auxiliar na tomada de decisão, permitindo esclarecer os objetivos e potencialidades da empresa, além de orientar para um melhor aproveitamento dos recursos utilizados pela organização e o alcance de uma situação desejada, reduzindo, assim, a incerteza no processo decisório. Então, o presente trabalho tem como objetivo elaborar um planejamento estratégico para a empresa Super Massa, realçando esta ferramenta estratégica como o caminho para o alcance da eficiência e eficácia da gestão empresarial. Para tanto, a pesquisa contou com a observação dos processos no dia-a-dia, análise de documentos, bem como conversa com o gestor da organização para coleta de dados e análise do conteúdo para o entendimento e definição dos resultados. Por fim, verificou-se que a empresa estudada revela um bom potencial de crescimento, apesar do concorrido mercado no qual está inserido, com expectativas de aumento da sua participação no mercado e do mix de produtos, melhoria do clima organizacional, alcance de novos clientes e garantia de qualidade dos produtos oferecidos. |
