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Title: A transformação digital e a sua relação com a reestruturação dos processos de negócio no SEBRAE/RN
Authors: Silva, Luis Felipe dos Santos
Keywords: Transformação digital;Processos;Cultura;Pessoas;Mercado
Issue Date: 19-Jun-2019
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: SILVA, Luis Felipe dos Santos. A Transformação Digital e a sua Relação com a Reestruturação dos Processos de Negócio no SEBRAE/RN. 2019. 110f. TCC (Graduação em Administração) - Departamento de Ciências Administrativas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2019.
Portuguese Abstract: Ao analisar o contexto atual dos negócios, verifica-se que o desafio da transformação digital bate à porta das empresas, e dos mais variados segmentos. Não se trata somente da adoção de tecnologias incrementais, mas sim, de um alicerce baseado em processos, pessoas e cultura organizacional que contemplem o novo mundo que já é digital. Enfrentar as limitações e dificuldades no processo de mudança precisa estar no cerne das estratégias que objetivam a transição de um modelo convencional para um digital. O presente trabalho trata exatamente da importância de se investir em pessoas e na reestruturação de processos, com foco em torna-los mais ágeis, inovadores, colaborativos, estratégicos e digitais. Redesenhar os processos aderindo à melhores práticas e novos conceitos é fundamental para a vitalidade e longevidade de qualquer empresa. Para isto, na execução desta pesquisa foram efetuadas pesquisas bibliográficas para estabelecer os principais conceitos envolvidos. Os dados foram coletados por meio de entrevistas e observação que forneceu informações suficientes para codificação, análise e comprovação da teoria, que prevê a relação entre transformação digital e reestruturação de processos de negócio. O principal impacto para as empresas é a dificuldade de ter previsibilidade nos planejamentos, afinal, o mundo é incerto, volátil, complexo e ambíguo. Porém, ser digital é justamente compreender que as respostas dadas hoje ao mercado podem não ser suficientes para as demandas de amanhã. Por isso, adaptar-se para a atual conjuntura do mercado digital é vital para que o DNA da empresa seja renovado, e consiga responder à altura a cada demanda que os clientes e o mercado apresentar.
Abstract: Digital transformation is a constant in the businesses of the 21st century, regardless of its segment and size. Digital transformation is not only about adopting incremental technologies, but to build the foundation of the companies in a process-oriented manner, including the people while changing the organizational culture in order to face a new and digital world. To face the obstacles in the process of change must become an ordinary task for the companies built-in the strategies, aiming the transition from a conventional to a digital model. This study aims to investigate the importance of investing in people and the restructuring processes, with a focus on making them more agile, innovative, collaborative, strategic and digital. Redesigning processes adhering to best practices and new concepts is critical to the vitality and longevity of any company. For this, we carried out a bibliographical research to establish the main concepts involved. Later on, data were collected through interviews and observation in order to provide sufficient information for the analysis, searching for the relationship between digital transformation and business process restructuring. The main impact for companies is the difficulty of predictability and planning, after all, the world is uncertain, volatile, complex and ambiguous. But to become digital is to understand that the answers given to the market today may not be sufficient for the demands of tomorrow. Therefore, adapting to the current situation of the digital market is vital, and to make this an ordinary process is needed so the company becomes able to respond to each demand that the clients and the market presents.
URI: http://monografias.ufrn.br/handle/123456789/9629
Other Identifiers: 20150103691
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