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Title: Uso de Dashboards de performance para tomada de decisão estratégica: uma aplicação em uma organização do Ramo Ótico
Authors: Pacheco, Pedro Henrique Maciel Targino
Keywords: Tomada de decisão. Indicadores chave.;Business intelligence. Design science research. Performance. Dashboards. Decision making. Key performance indicators.
Issue Date: 26-Jun-2019
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: PACHECO, Pedro Henrique Maciel Targino. Uso de Dashboards de performance para tomada de decisão estratégica: uma aplicação em uma organização do Ramo Ótico. 2019. 102f. Monografia (Graduação em Administração) – Departamento de Ciências Administrativas, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2019.
Portuguese Abstract: A tomada de decisão através de dados é um desafio comum nos dias atuais para todas organizações, e o conjunto de atividades que produzem a forma como são tratados, utilizados e analisados as informações podem produzir vantagens competitivas fundamentais para o sucesso de empresas. O objetivo desta pesquisa consiste em implementar uma solução para tornar eficiente o uso de dados para tomar decisões em uma unidade organizacional do ramo ótico, no caso, um Dashboard de Performance. Através de um diagnóstico inicial para a proposição de um artefato que delimitou quais seriam os indicadores chave utilizados, seguindo da elaboração e implementação de uma ferramenta que solucione um problema relevante para a unidade organizacional, será medida o impacto que esta ferramenta de Business Intelligence pode obter no ambiente empresarial. Como inspiração para a elaboração da pesquisa, foi utilizada a metodologia Design Science Research, a qual possui uma aproximação maior da sociedade com a universidade. Possui como principal fio condutor a elaboração de um artefato que contribua para o conhecimento científico ao passo que soluciona um problema relevante da sociedade, que no caso deste presente estudo é uma unidade organizacional. Como resultado, foi executado um diagnóstico na organização escolhida como objeto de estudo, o qual teve como saída a estratégia utilizada no dashboard. A elaboração e implementação do dashboard trouxe uma cultura de tomada de decisão mais dirigida por dados a qual teve como início o acompanhamento dos principais indicadores chave da organização em um único painel digital.
Abstract: Data-driven decision making is a common challenge nowadays for all organizations, and the set of activities that produce the way information is treated, used, and analyzed can yield key competitive advantages for business success. The purpose of this research is to implement a solution to make efficient use of data to make decisions in an optical firm as a organizational unit, in this case a Performance Dashboard. Through an initial diagnosis for the proposition of an artifact that delimited what would be the key indicators used, followed by the elaboration and implementation of a tool that solves a problem relevant to the organizational unit, the impact that this tool of Business Intelligence can be measured in the business environment. As inspiration for the elaboration of the research, the methodology was the Design Science Research, which has a greater approximation of the society with the university. It has as main guideline the elaboration of an artifact that contributes to scientific knowledge while solving a relevant problem of society, which in the case of this present study is an organizational unit. As a result, a diagnosis was made in the organization chosen as object of study, which had as an exit the strategy used in the dashboard. The development and implementation of the dashboard brought a more data driven decision-making culture that began tracking key indicators of the organization in a single digital screen.
URI: http://monografias.ufrn.br/handle/123456789/9563
Other Identifiers: 2014022166
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