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dc.contributor.advisorCarício, Marcelo Rique-
dc.contributor.authorGomes, Thiago Tertulino-
dc.date.accessioned2019-07-22T18:47:11Z-
dc.date.available2019-07-22T18:47:11Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier2012910138pt_BR
dc.identifier.citationGOMES, Thiago Tertulino. A metodologia Business Process Management (BPM) atuando na melhoria da qualidade dos processos organizadores de pequenas empresas. 2019. 52f. Monografia (Graduação em Administração), Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2019.pt_BR
dc.identifier.urihttp://monografias.ufrn.br/handle/123456789/9308-
dc.description.abstractThe organizations understood that the current moment of the market is highly competitive and demanding and selective demand, so seeking the best product or service ends up becoming a necessary challenge to ensure survival in its segment. (BPM), the present work has as general objective to analyze the performance of the BPM methodology in improving the quality of organizational processes in small companies, for this we will understand the importance of the quality tool in the corporate world, the relationship that BPM has with the increase of quality of the processes and finally, identify the benefits generated by the methodology, as a research method the work was based on the main names that approach the theme, is characterized as a bibliographic review, descriptive and qualitative, were used In order to answer how BPM works to improve the quality of organizational processes of small companies, at the end, as a result of the research, it is noted that the impacts seen are summarized in the books, theses, articles, monographs and magazines that work on the theme. improvement of the overall performance of the processes, the results do not differ from the works studied, BPM's performance leads to small business benefits such as cost reduction, optimization of processes, product quality increase, speed and agility in the activities, resolution of bottlenecks and customer satisfaction.pt_BR
dc.languagept_BRpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal do Rio Grande do Nortept_BR
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/*
dc.subjectBPM, Qualidade, Processos.pt_BR
dc.subjectBPM, Quality, Processespt_BR
dc.titleA Metodologia Business Process Management (BPM) atuando na melhoria da qualidade dos processos organizacionais de pequenas empresaspt_BR
dc.typepostGraduateThesispt_BR
dc.description.resumoAs organizações entenderam que o momento atual do mercado é de alta competitividade e de uma demanda exigente e seletiva, assim buscar o melhor produto ou serviço acaba se tornando um desafio necessário para garantir a sobrevivência em seu segmento, diante desse cenário as pequenas empresas possuem a possibilidade de contar metodologias focadas no desempenho e aprimoramento de processos, uma delas é o Business Process Management (BPM), o presente trabalho tem como objetivo geral analisar a atuação da metodologia BPM na melhora da qualidade dos processos organizacionais em pequenas empresas, para isso iremos entender a importância da ferramenta qualidade no mundo corporativo, a relação que o BPM possui com o aumento de qualidade dos processos e por fim, identificar os benefícios gerados pela metodologia, como método de pesquisa o trabalho se apoiou nos principais nomes que abordam o tema, é caracterizado como revisão bibliográfica, descritiva e qualitativa, foram utilizados livros, teses, artigos, monografias e revistas que trabalham o tema, com o intuito de responder como o BPM atua na melhora da qualidade dos processos organizacionais das pequenas empresas, ao fim como resultado da pesquisa nota-se que os impactos vistos são resumidos em melhoria do desempenho geral dos processos, os resultados não divergem das obras estudadas, a atuação do BPM leva a empresa de pequeno porte benefícios como redução de custos, otimização dos processos, aumento da qualidade dos produtos, rapidez e agilidade nas atividades, resolução de gargalos e a satisfação do cliente.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentAdministraçãopt_BR
dc.publisher.initialsUFRNpt_BR
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