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Title: Satisfação no trabalho e comprometimento organizacional: Um estudo de caso em um provedor de internet da Grande Natal/RN
Authors: Silva, Olímpio Eugênio
Keywords: Satisfação no trabalho;Comprometimento organizacional;Atitudes;Métricas;Colaboradores;Organizações
Issue Date: 18-Jun-2019
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: SILVA, Olímpio Eugênio da. Satisfação no trabalho e comprometimento organizacional: um estudo de caso em um provedor de internet da Grande Natal/RN. 2019. 88f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Departamento de Ciências Administrativas. Universidade Federal do Rio Grande do Norte Natal, 2019.
Portuguese Abstract: O presente trabalho tem o objetivo de analisar os índices de satisfação no trabalho e comprometimento organizacional dos colaboradores de um provedor de internet. A metodologia utilizada neste trabalho trata-se de uma pesquisa de natureza descritiva e quantitativa na qual foram utilizadas a Escala de Satisfação no trabalho (EST) e a Escala de Bases do comprometimento organizacional (EBACO) como instrumentos de coleta de dados. Em termos de satisfação no trabalho, os resultados apontaram que os colaboradores da empresa, de modo geral, estão satisfeitos com o trabalho, apesar de apresentarem certa indiferença em relação à satisfação com o salário. Todavia, no que diz respeito ao comprometimento organizacional, os resultados encontrados na pesquisa revelaram um alto nível comprometimento organizacional na base de comprometimento Obrigação pelo desempenho; comprometimento acima da média na base Afetiva e comprometimento abaixo da média nas bases Obrigação em permanecer e Afiliativa, que são bases que possuem relação diretamente proporcional ao desempenho das organizações. Nas demais bases que possuem relação inversamente proporcional ao desempenho organizacional; foram encontrados níveis de comprometimento acima da média nas bases Falta de recompensas e oportunidades e Escassez de alternativas e nível de comprometimento abaixo da média na base Linha consistente de atividade. Dessa forma, o trabalho conseguiu atingir sua finalidade e concluiu que a organização precisa analisar internamente e de forma mais detalhada os aspectos relativos a satisfação no trabalho, no que se refere a satisfação com o salário e, principalmente, os aspectos relativos ao comprometimento organizacional que são inerentes as bases de comprometimento que apresentaram resultados considerados desfavoráveis para a empresa afim de desenvolver ações estratégicas que visem manter os índices de satisfação e comprometimento organizacional dentro dos padrões considerados favoráveis paras as organizações. Além disso, o trabalho concluiu que é preciso explorar mais a fundo os aspectos multidimensionais das variáveis estudadas, principalmente os aspectos relativos ao comprometimento organizacional, a fim de ampliar as discussões acerca desse fator tão importante para as organizações.
Abstract: The present work has the objective of analyzing the indexes of job satisfaction and organizational commitment of employees of an Internet service provider. The methodology used in this work is a descriptive and quantitative research in which the Occupational Satisfaction Scale (EST) and the Organizational Commitment Scale (EBACO) were used as instruments for data collection. In terms of job satisfaction, the results showed that the company's employees are satisfied with the work. However, about organizational commitment, the results found in the research revealed a high level of organizational commitment on the bases of commitment. Obligation for performance; above-average commitment to the Affective base and below-average commitment on the bases of Obligation to remain and Affiliative, which are bases that have a relationship directly proportional to the performance of organizations. In the other bases that have a relation inversely proportional to the organizational performance; levels of above-average impairment were found at the base Lack of rewards and opportunities and lack of alternatives and below-average commitment level at the base Consistent line of activity. In this way, the work achieved its purpose and concluded that the organization needs to analyze internally and in a more detailed way the aspects related to job satisfaction, with regard to satisfaction with salary and, especially, aspects related to the organizational commitment that are inherent to the bases of commitment that presented results considered unfavorable for the company in order to develop strategic actions that aim to maintain satisfaction indexes and organizational commitment within the standards considered favorable for organizations. In addition, the study concluded that the multidimensional aspects of the studied variables need to be explored more deeply, especially aspects related to organizational commitment, in order to broaden the discussions about this important factor for organizations.
URI: http://monografias.ufrn.br/handle/123456789/8888
Other Identifiers: 2012909960
Appears in Collections:Administração

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