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Title: Lean Office: uma análise dos processos de um Programa de Pós-Graduação em Administração
Authors: Maia, Schubert Orleans Domingos Rodrigues
Keywords: Instituição de Ensino Superior;BPMN;Lean Office
Issue Date: 2018
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: MAIA, Schubert Orleans Domingos Rodrigues. Lean Office: uma análise dos processos de um Programa de Pós-Graduação em Administração. 2018. 51f. Monografia (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Departamento de Ciências Administrativas, Natal, 2018.
Portuguese Abstract: A aplicação do pensamento enxuto no escritório é denominada Lean Office. O Lean Office é uma abordagem de gestão de processos que tem sido aplicada com sucesso nos ambientes administrativos. Porém, como se trata de uma abordagem voltada para conhecimento e informações, muitas vezes existe uma dificuldade na visualização dos erros e desperdícios nesses ambientes.Nesse sentido, o trabalho em questão teve por objetivo identificar como o método de análise de valor contribui no redesenho de um processo de uma instituição de ensino superior (IES). Além do Lean Office, nessa pesquisa é utilizado o Business Process Management Notation (BPMN) como ferramenta para desenho e redesenho dos processos, seguindo a filosofia do Lean Thinking .A pesquisa em questão estudou os processos do PPGA com base no estudo feito por Bezerra (2015), para isso identificou o processo mais crítico, analisou conforme ferramenta proposta por Hines e Taylor (2000) e propôs soluções para aperfeiçoar esse processo. Para os objetivos serem atingidos, foi realizada uma pesquisa exploratória descritiva qualitativa, utilizando-se a estratégia de pesquisa estudo de caso. O estudo contribuiu para a melhoria do processo de comprovação de requisitos, trazendo benefícios para os estudantes do programa de pós-graduação em administração.
URI: http://monografias.ufrn.br/handle/123456789/8463
Other Identifiers: 2010014359
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