| Abstract: | Em função das demandas sociais latentes, que não são supridas pelo Estado, surge a Responsabilidade Social Empresarial, que visa a integração da empresa como entidade social que é, na busca de melhorias aos problemas existentes. Os stakeholders compõem todos os envolvidos nas ações de interação que a empresa possui com a sociedade, englobam desde os funcionários e seus colaboradores, até comunidade entorno da empresa, concorrentes, poder público, fornecedores, dentre outros. A busca pela qualificação social, torna-se indispensável para que as empresas se mantenham competitivas no mercado atual, a sociedade cada vez mais cobra das empresas respostas aos problemas, muitas vezes causados pela atuação empresarial. Atender a essa cobrança de forma satisfatória, torna-se um desafio, que deve ser encarado com políticas de gestão da responsabilidade social, tanto interna como externa. Nesse sentido essa pesquisa teve o objetivo analisar as ações de responsabilidade social da empresa SESC RN, instituição de direito privado que, oferece à sua clientela, trabalhadores do setor do comércio de bens, serviços e turismo, programas e atividades, que visam a melhoria da qualidade de vida. A pesquisa tem caráter qualitativo. Os dados secundários foram colhidos através de pesquisa bibliográfica e documental, e os dados primários foram coletados através da aplicação de questionários semi-estruturados aos colaboradores do SESC RN. A pesquisa evidenciou um nível médio na avaliação da gestão da responsabilidade social interna da empresa, o que serve de alerta aos gestores para que tomem algumas providências, e mudem a forma de gestão de suas políticas internas, no intuito de melhorar seu nível de avaliação. Em relação à gestão da responsabilidade social externa, a pesquisa evidenciou que a empresa SESC RN, possui uma boa gestão de suas ações, priorizando sempre o maior retorno social, alcançado com o emprego de menor quantidade de recursos financeiros e eficiência das ações. |
