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Title: Mapeamento e padronização dos processos de trabalho: um estudo de caso na Empresa Velty Tecnologia em Natal-RN
Authors: Farias, Camila Guedes de
Keywords: Mapeamento de processos;Bizagi;Padronização;Process mapping;Standardization
Issue Date: 13-Dec-2018
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: FARIAS, Camila Guedes de. Mapeamento e padronização dos processos de trabalho: um estudo de caso na Empresa Velty Tecnologia em Natal-RN. 2018. 54f. Monografia (Graduação), Curso de Administração, Departamento de Ciências Administrativas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2018.
Portuguese Abstract: O olhar de uma empresa com a perspectiva de maximizar seus lucros, obter melhores resultados e a eficiência de processos, traz consigo melhorias internas na organização que busca o aprimoramento contínuo e a satisfação dos clientes. Dessa forma, o presente estudo teve como objetivo mapear e padronizar os processos de trabalhos dos setores Financeiro e de Programação da Velty Tecnologia, por meio do Bizagi Modeler, mas também com o auxílio da metodologia BPM (Gerenciamento de Processos de Negócios). A pesquisa realizada é caracterizada como pesquisa aplicada, pois tem como objetivo contribuir para fins práticos, buscando a solução de um problema. Quanto aos objetivos é descritiva, pois descreve os problemas de uma determinada população. A abordagem da pesquisa é qualitativa, visto que teve contato direto e prolongado do pesquisador com o ambiente e situação estudada. No que está relacionado aos resultados obtidos com a pesquisa, os objetivos geral e específicos do trabalho, inicialmente propostos, foram realizados com sucesso. Sobre essa mesma perspectiva foi possível identificar os problemas a serem solucionados e as propostas de melhorias.
Abstract: The way a company sees how it can maximize its profit, achieve better results and the efficiency of processes brings with its internal improvements in the organization that seeks continuous improvement and customer satisfaction. Thus, the present study aimed to map and standardize the operational processes of the Financial and Programming sectors of Velty Tecnologia, through Bizagi Modeler, but also with the aid of the BPM (Business Processes Management) methodology. The research carried out is characterized as an applied research, since it aims to contribute to practical purposes, seeking the solution of a problem. As for the objectives, it is a descriptive study because it describes the problems of a given population. The approach of the research is qualitative, since it had direct and prolonged contact of the researcher with the environment and situation studied. In what concerns the results obtained with the research, the general and specific objectives of the work, initially proposed, were achieved with success. On this same perspective it was possible to identify the problems to be solved and the proposed improvements.
URI: http://monografias.ufrn.br/jspui/handle/123456789/8059
Other Identifiers: 2014045222
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