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Title: A influência das mídias socias no processo de decisão de produtos no varejo farmacêutico
Authors: Medeiros, Gisele Fernanda Araújo de
Keywords: Processo de compra;Comportamento do consumidor;Marketing digital;Marketing de varejo;Varejo farmacêutico
Issue Date: 10-Dec-2018
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: MEDEIROS, Gisele Fernanda Araújo de. A Influência das mídias sociais no processo de decisão de compra de produtos no varejo farmacêutico. 2018. 97f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração), Departamento de Ciências Administrativas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2018.
Portuguese Abstract: O presente trabalho visou analisar a influência das mídias sociais no processo de decisão de compra do consumidor no varejo farmacêutico. Para tal, de acordo com os objetivos específicos foi identificado o perfil dos usuários das mídias sociais no varejo farmacêutico, onde foram analisadas suas preferências de compra e a influencia no processo de compra do entrevistado, além de destacar qual a rede farmacêutica que mais se destaca no varejo farmacêutico do Rio Grande do Norte. O referencial teórico buscou como base os conceitos como marketing digital, comportamento do consumidor, processo de decisão de compra, mídias sociais, marketing de varejo e varejo em farmácias. Em seguida, para a sustentação metodológica, o trabalho utilizou uma pesquisa quantitativa realizada por meio de um questionário online no Google Forms, com uma amostra de 229 entrevistados, cujo propósito foi responder aos objetivos específicos. Os dados coletados foram organizados utilizando o tipo de pesquisa estatística descritiva, além disso também foi realizado o cruzamento das variáveis pesquisadas por meio do Teste QuiQuadrado. Percebeu-se que a mídia social que mais influencia o consumidor norte rio-grandense no processo de decisão de compra no varejo farmacêutico é o Instagram. Outro resultado relevante foi a informação de que existe associação entre a influência do conteúdo publicitário das mídias sociais, no processo de decisão de compra e a frequência de compra desse produtos farmacêuticos.
Abstract: The present work aimed to analyze the influence of social media in the consumer purchasing decision process in pharmaceutical retail. To do so, according to the specific objectives, the profile of social media users in the pharmaceutical retail market was an alyzed, where their purchasing preferences and their influence on the interview ee's purchasing process were analyzed, as well as highlight ting which pharmaceutical network is the most prominent in the pharmaceutical retail norte riograndense. The theoretical reference was based on concepts such as digital marketing, consumer behavior, purchasing decision process, social media, retail marketing and pharmacy retail. Then, for the methodological support, the work used a quantitative survey conducted through an online questionnaire in Google Forms, with a sample of 229 respondents, who se purpose was to respond to the specific objectives. The data collected were organized using the descriptive statistical type of research, in additional so the crossing of the variables was performed through the Chi-Square Test. It was noticed that the social media that most influence the NorthRio Grande consumer in the purchasing decision process in pharmaceutical retail is Instagram. Another relevant result was the information that the reisan association between the influence of social media adverti sing content, the purchase decision process and the frequency of purchase of these pharmaceutical products.
URI: http://monografias.ufrn.br/jspui/handle/123456789/8058
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