Please use this identifier to cite or link to this item: http://monografias.ufrn.br/handle/123456789/8049
Title: O mercado pet na cidade de Natal: ofertas e expectativas sob a ótica dos consumidores
Authors: Oliveira, Angéllica Bezerra de Almeida
Keywords: Mercado pet;Animais de estimação;Opinião do consumidor
Issue Date: 6-Dec-2018
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: OLIVEIRA, Angéllica Bezerra de Almeida. O mercado pet na cidade de Natal: ofertas e expectativas sob a ótica dos consumidores. 2018. 89f. Monografia (Graduação em Administração), Departamento de Ciências Administrativas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2018.
Portuguese Abstract: Este trabalho trata da opinião do consumidor acerca de um dos segmentos de mercado que mais cresce em todo o país, o mercado para pets, especificamente no município de Natal, Rio Grande do Norte, e as expectativas quanto a novos negócios que possam atender as necessidades e desejos dos tutores. O objetivo deste estudo reside na possibilidade de entender o modo como o consumidor avalia os produtos e serviços que estão disponíveis no mercado. Do mesmo modo, analisar como este mercado está se adaptando às mudanças no comportamento e na relação entre os humanos e seus animais de estimação. Para chegar às conclusões, foi realizada pesquisa bibliográfica, a fim de obter aporte teórico; pesquisa de campo quantitativa; observações diretas; análise de documentos e de outras pesquisas já realizadas anteriormente. A pesquisa de campo buscou retratar a satisfação do consumidor quanto aos critérios de qualidade, variedade, atendimento, preço e formas de pagamento. Contou com 121 respostas e, através da pesquisa, foi possível concluir que apesar de haver diversidade de produtos e prestação de serviços, ainda há atividades a serem exploradas no mercado local, bem como incrementar ou inovar naquelas já disponíveis, o que ficou bastante evidente através da pergunta aberta constante no questionário da pesquisa. Dentre as atividades mais conhecidas pelos tutores se destacaram o serviço de banho e tosa, serviços de hospedagem e serviços médicos especializados. Dentre os produtos estão as roupas e acessórios, brinquedos e a alimentação natural. Também foi possível observar a preocupação dos tutores em relação à saúde e bem-estar dos animais, bem como com as políticas públicas desenvolvidas em Natal. Ressalta-se que muitas das empresas ainda são desconhecidas pela maioria do público que participou da pesquisa, o que sugere a necessidade de maior divulgação e visibilidade. Da mesma forma, destaca-se que alguns produtos e serviços, embora já conhecidos pelos consumidores, são pouco procurados, indicando que é preciso rever ou adotar estratégias mais eficazes para se posicionar no mercado.
URI: http://monografias.ufrn.br/jspui/handle/123456789/8049
Other Identifiers: 2014022925
Appears in Collections:Administração

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Mercadopet_Oliveira_20182.7 MBAdobe PDFThumbnail
View/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons