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Title: Adaptação dos servidores ao novo sistema de automação da MPRN - MP virtual
Authors: Araújo, Vilclécia Maria de
Keywords: Inovação;Adaptação dos servidores;Setor público
Issue Date: 2018
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: ARAÚJO, Vilclécia Maria de. Adaptação dos servidores ao novo sistema de automação da mprn - mp virtual. 2017. 60f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração), Departamento de Ciências Administrativas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2017.
Portuguese Abstract: Esta pesquisa tem como objetivo principal avaliar como os servidores do Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte estão se adaptando a nova ferramenta de automação, o MP-Virtual, que foi implantado desde do ano de 2015, e hoje atende a 66 comarcas em todo o estado do RN, contribuindo assim para a otimização do serviço prestado a população, buscando diminuir a burocracia que se instala no serviço público. Para tanto, foram realizadas revisões bibliográficas sob a burocracia no setor público como diminui-la e também sobre inovação, autores e teorias referentes ao tema em questão. A obtenção dos resultados da pesquisa foi efetuada pela aplicação de um formulário online contendo questões que avaliam quantitativamente onde rendimento dessa nova ferramenta no dia a dia dos servidores, como eles estão se adaptando a inovação tão necessária nos dias de hoje, onde os aspectos relacionados a adaptação dos colaboradores. Os questionários foram aplicados a 66 comarcas que hoje fazem uso de tal ferramenta. Os resultados apontaram que, fatores como a melhoria da resposta a população melhorou, mais podia ser mais ampla, como também a necessidade de treinamento, pois o fator humano é muito importante para o desenvolvimento de uma empresa seja ela pública ou particular, e consequentemente prestar um serviço de qualidade a população.
URI: http://monografias.ufrn.br/jspui/handle/123456789/7551
Other Identifiers: 2012909155
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