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Title: Gestão da mudança na implementação de Sistemas ERP no serviço público: um estudo de caso na secretaria de saúde do município de Natal/RN
Authors: Queiroz, Artur Medeiros Barbosa de
Keywords: Mudança;Sistemas ERP;Implantação
Issue Date: 2017
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: QUEIROZ, Artur Medeiros Barbosa de. Gestão da mudança na implementação de Sistemas ERP no serviço público: um estudo de caso na secretaria de saúde do município de Natal/RN. 2017. 54f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração), Departamento de Ciências Administrativas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2017.
Portuguese Abstract: A utilização de sistemas de gestão integrada constitui uma parte fundamental dentro do serviço público. Através deles, é possível realizar atividades financeiras, como pagamentos, prestação de contas, consulta de saldos, aplicações financeiras, informações sobre repasses de verbas; atividades relacionadas aos processos, como emissão de notas, liquidação de processos, realização de contratos, movimentação dos processos, emissão de documentos. Este trabalho, visa avaliar os impactos e implicações que uma mudança de sistema pode causar em uma repartição pública, tomando como base um caso real que aconteceu recentemente na Secretaria de Saúde do Município de Natal/RN, que passou por uma mudança de sistema de gerenciamento de informações (ERP), dentro do setor financeiro. Foram realizadas entrevistas, de caráter informal, com os gestores do setor financeiro da secretaria de saúde do município, que preferiram não serem identificados, com o objetivo de se verificar os aspectos mais importantes dessa mudança, como o motivo pelo qual a mudança de sistema ocorreu, o que levou a essa mudança, que tipo de medidas foram tomadas para a realização da mudança de sistemas e quais as mudanças que o novo sistemas promoveu dentro da realização de processos do setor em questão.
URI: http://monografias.ufrn.br/jspui/handle/123456789/6328
Other Identifiers: 2010013123
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