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Title: Fatores de influência no processo de decisão de compra de joias na Bellatrix
Authors: Borges, Ana Beatriz Pinheiro
Keywords: Processo de decisão de compra;Comportamento do consumidor;Mercado de luxo;Fatores influenciadores
Issue Date: 2017
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: BORGES, Ana Beatriz Pinheiro. Fatores de influência no processo de decisão de compra de joias na Bellatrix. 2017. 85f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração), Departamento de Ciências Administrativas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2017.
Portuguese Abstract: Este trabalho tem como objetivo compreender o processo de decisão de compra de joias e seus fatores influenciadores. Para tanto, traçou o perfil socioeconômico dos consumidores do segmento, buscando caracterizar seu comportamento de consumo e identificar os fatores que mais influenciam na decisão de compra. Para a realização desta pesquisa, apresentou-se uma breve contextualizacão do mercado de luxo e de joias no Brasil, fundamentado teoricamente em conceitos sobre o comportamento do consumidor, o processo de decisão de compra dos produtos de luxo e os seus fatores influenciadores. Adotou-se uma metodologia descritiva-exploratória e utilizou-se como estratégia de pesquisa um estudo de caso na loja Bellatrix, onde foram aplicados questionários com os clientes. Verificou-se que o perfil dos consumidores da Bellatrix é formado, marjoritariamente, por mulheres que estão inseridas na classe alta, que investem, em média, mais de mil reais em cada compra e que são consumidoras assíduas da loja. Os principais fatores que influenciam o processo de decisão de compra estão relacionados à questão de segurança da loja, credibilidade da empresa, qualidade e durabilidade dos produtos ofertados, sendo os menos importantes, dos que foram investigados, a tendência de moda e a opinião de amigos. Concluiu-se que o processo de decisão de escolha do local de compra de joias se dá devido a esses fatores inter-relacionados.
URI: http://monografias.ufrn.br/jspui/handle/123456789/6317
Other Identifiers: 2013034860
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