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Title: Percepção dos impactos do sistema de informação em agências de passeios de Natal/RN
Authors: Dantas, Uyrá Ribeiro
Keywords: Sistema de informação;Agências de passeios;Impactos;Internet
Issue Date: 6-Dec-2017
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: DANTAS, Uyrá Ribeiro. Percepção dos impactos do sistema de informação em agências de passeios de Natal/RN. 2017. 41 f. Trabalho de conclusão de curso (Graduação em Turismo). Departamento de Turismo, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2017.
Portuguese Abstract: O turismo vem conquistando um importante papel na economia de diversos países, mudanças em consequência do uso do sistema de informação e suas ferramentas são inevitáveis, no processo de negociação e venda dos produtos turísticos, especialmente a internet. O setor turístico se torna cada vez mais dependente aos sistemas de informação e suas tecnologias. Portanto, é de crucial importância que toda e qualquer agência de passeio e receptivo turístico que deseja sobreviver ao competitivo mercado, necessita de rápida adaptação a essa nova etapa. A integração dos sistemas de informação e suas ferramentas no processo de comercialização e interação com o cliente trará vantagem competitiva neste setor altamente dinâmico. A presente pesquisa objetiva a análise da utilização dos sistemas de informação e seus impactos no processo de agenciamento de passeios na cidade do Natal/RN. A metodologia abordada foi à pesquisa qualitativa por meio do método descritivo exploratório. Foram examinadas quatro Agências de passeios localizadas em Natal/RN (Marazul, Nordeste Vip, Busuber e Comando Tur). Foi utilizada uma entrevista estruturada com 10 questões que continham perguntas abertas direcionadas com o foco no objetivo desta pesquisa. Com o resultado da análise feita das respostas obtidas, verificou-se que ainda existe uma pequena parcela que ainda encontra-se alheia aos sistemas de informação e suas ferramentas, entretanto numa visão abrangente, a grande maioria procura acompanhar as transformações tecnológicas que o setor demanda. Percebeu-se ainda que, apesar da utilização dos sistemas nas agências não se aproveita seu potencial por completo, podendo ser até acoplado mais sistemas gerenciais para aumentar o auxílio nos processos estratégicos e decisórios.
URI: http://monografias.ufrn.br/jspui/handle/123456789/6138
Other Identifiers: 2010017935
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