Please use this identifier to cite or link to this item: http://monografias.ufrn.br/handle/123456789/5244
Title: Tecnologias da informação no agenciamento de viagens: um estudo nas agências de viagens de Natal/RN
Authors: Soares, Ralyson Adyson Marques da Costa
Keywords: Agências de viagens;Tecnologia da informação;Internet
Issue Date: 2013
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: SOARES, Ralyson Adyson Marques da Costa. Tecnologias da informação no agenciamento de viagens: um estudo nas agências de viagens de Natal/RN. 2013. 77f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo), Departamento de Turismo, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2013.
Portuguese Abstract: O Turismo é uma atividade de grande importância econômica para diversos países e vem sofrendo significativa transformação em decorrência da utilização das Tecnologias de Informação, em especial a Internet, no processo de comercialização de produtos turísticos. O segmento turístico estará cada vez mais vinculado as Tecnologias de Informação. Sendo assim, é importante que as agências de viagens se adaptem a essa nova fase e passem a integrar a Tecnologia de Informação ao processo de comercialização e interação com o consumidor, a fim de se tornar uma vantagem competitiva em meio a este setor altamente mutável. Esta pesquisa teve como objetivo analisar o uso das Tecnologias de Informação no processo de agenciamento de viagens em agências de viagens da cidade do Natal/RN. A metodologia adotada foi à pesquisa qualitativa através do método descritivo exploratório. Foram pesquisadas oito Agências de Viagens localizadas em Natal/RN (Aerotur, Ampliar Viagens e Turismo, Arituba, Clube Turismo Natal, Dandara Turismo, Foco Operadora, Natal Travel e Viver Tour). Utilizou-se uma entrevista estruturada com 12 questões com perguntas abertas direcionadas para contemplar o objetivo deste trabalho. Com resultado da análise de conteúdo das respostas obtidas pelos agentes de viagem, verificou-se que as agências de viagens estão em sintonia com as Tecnologias de Informação, e de uma forma abrangente, observa-se que estão trabalhando para se manterem atualizadas em relação às novas tecnologias disponíveis, onde todas estão conectadas à Internet e utilizam-se da mesma para facilitar o processo de agenciamento de viagens. Apesar das agências utilizarem as ferramentas da Tecnologia da Informação, ainda não o fazem em sua totalidade, que poderiam utilizar os recursos disponibilizados pela Tecnologia da Informação de forma mais intensiva, garantindo assim a maior eficiência de uso.
URI: http://monografias.ufrn.br/jspui/handle/123456789/5244
Other Identifiers: 2009012011
Appears in Collections:Turismo

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
RalysonAMC_Monografia.pdfTurismo3.12 MBAdobe PDFThumbnail
View/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.