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Title: Uso estratégico da cultura organizacional: um estudo na empresa TAM Linhas Aéreas
Authors: Paula, Cintia Rocha de
Keywords: Cultura organizacional;Estratégia;Companhia aérea
Issue Date: 2013
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: PAULA, Cintia Rocha de. Uso estratégico da cultura organizacional: Um estudo na empresa TAM Linhas Aéreas. 2013. 76f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo), Departamento de Turismo, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2013.
Portuguese Abstract: Este trabalho visa a estudar como a cultura organizacional pode ser usada estrategicamente pela TAM Linhas Aéreas para adquirir vantagem competitiva sobre as demais empresas. Foram identificados os conceitos básicos e definições da cultura organizacional sob a visão de vários autores, evidenciando os seus principais elementos e funções na organização. Foi realizado um estudo descritivo, com uma abordagem quali-quantitativa com 73 funcionários da referida companhia aérea, localizada no Aeroporto Internacional Augusto Severo, Parnamirim/RN. Os dados quantitativos foram coletados através de um questionário, baseado no Modelo de Valores Competitivos de Cameron e Quinn e os dados qualitativos foram obtidos através de entrevista. Os resultados indicam que o tipo de cultura predominante foi a Cultura de Mercado e que a empresa utiliza a cultura organizacional de forma estratégica, impondo diretrizes e procedimentos, convenientes para a mesma, como forma de controle dos funcionários, pra que se obtenham resultados satisfatórios, tanto pelo lado financeiro como pela qualidade dos serviços. A pesquisa realizada pretende servir de base para outras empresas utilizarem com vistas a identificar a sua cultura organizacional e que possam criar estratégias para que a mesma alcance os seus objetivos.
URI: http://monografias.ufrn.br/jspui/handle/123456789/5240
Other Identifiers: 200705504
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