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Title: Modelagem de processos de negócio: estudo de caso da coordenação de um curso na UFRN
Authors: Medeiros, Genyson Santos de
Keywords: Gestão de processos de negócio;Modelagem de processos;Processos de negócio;Coordenação do Curso de Administração
Issue Date: 2017
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: MEDEIROS, Genyson Santos de. Modelagem de processos de negócio: estudo de caso da coordenação de um curso na UFRN. 2017. 55f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração), Departamento de Ciências Administrativas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2017.
Portuguese Abstract: No mundo contemporâneo, um dos temas amplamente estudado pelas organizações são os processos, mais especificamente processos de negócio, que, a partir de sua modelagem, podem oferecer melhorias significativas no desempenho organizacional. Assim, o objetivo de estudo é modelar o processo crítico existente na Coordenação do Curso de Administração (CCA) da UFRN, de modo a identificar melhorias. Para isso, este estudo de caso, de caráter descritivo, teve como meios de investigação as entrevistas semiestruturadas, a Matriz GUT e a observação. Como resultados, foi proposta uma melhoria em relação ao processo de apreciação de exercício domiciliar a partir do desenvolvimento de um ambiente web, visando trazer, principalmente, mais transparência e velocidade ao processo.
URI: http://monografias.ufrn.br/jspui/handle/123456789/5101
Other Identifiers: 2011034065
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