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dc.contributor.advisorMedeiros Júnior, Josué Vitor de-
dc.contributor.authorSevero, Ricardo Augusto Niederauer Flores-
dc.date.accessioned2017-11-22T15:02:09Z-
dc.date.available2017-11-22T15:02:09Z-
dc.date.issued2017-
dc.identifier2013036185pr_BR
dc.identifier.citationSEVERO, Ricardo Augusto Niederauer Flores. BPM e Lean integrados em uma abordagem de mapeamento e análise de processos: estudo de caso em uma instituição de ensino superior pública. 2017. 75f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração), Departamento de Ciências Administrativas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2017.pr_BR
dc.identifier.urihttp://monografias.ufrn.br/jspui/handle/123456789/5095-
dc.languagept_BRpr_BR
dc.publisherUniversidade Federal do Rio Grande do Nortepr_BR
dc.rightsopenAccesspr_BR
dc.subjectMapeamento de processospr_BR
dc.subjectAnálise de processospr_BR
dc.subjectMelhoria de processospr_BR
dc.subjectBPMpr_BR
dc.subjectLeanpr_BR
dc.subjectSistema Toyota de Produçãopr_BR
dc.subjectInstituição de Ensino Superior (IES)pr_BR
dc.subjectGestão Públicapr_BR
dc.subjectUFRNpr_BR
dc.titleBPM e Lean integrados em uma abordagem de mapeamento e análise de processos: estudo de caso em uma instituição de ensino superior públicapr_BR
dc.typebachelorThesispr_BR
dc.contributor.referees1Feitor, Carlos David Cerqueira-
dc.contributor.referees2Medeiros, Marcos Fernando Machado de-
dc.description.resumoA análise e a melhoria de processos são uma característica presente em toda e qualquer organização que tem como objetivo a melhoria contínua e o aperfeiçoamento organizacional. Neste contexto, o principal objetivo deste estudo foi descrever uma abordagem de mapeamento e análise de processos através da integração das metodologias BPM e Lean em uma Instituição de Ensino Superior (IES) pública, por meio de um estudo de caso utilizando como objeto de estudo o processo de elaboração do relatório de gestão da Coordenadoria de Planejamento da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. À luz das metodologias de gerenciamento de processos de negócio (BPM) e Sistema Toyota de Produção Lean), a pesquisa caracteriza-se como descritiva, devido à execução de atividades da abordagem de mapeamento e análise utilizada. Sobretudo, um estudo de caso, pois modelou e analisou o processo de elaboração do relatório de gestão através da observação-participante, por intermédio de entrevistas e workshop estruturado. Como resultados de tal estudo, observou-se uma complementariedade das metodologias abordadas (BPM e Lean), permitindo-se a utilização dos princípios e técnicas de cada uma das abordagens, de modo a compreender e definir o processo crítico da Coordenadoria de Planejamento, até seu respectivo mapeamento e análise, culminando na análise de causa-raiz das problemáticas diagnosticadas e posterior proposições de melhorias ao processo.pr_BR
dc.publisher.countryBrasilpr_BR
dc.publisher.departmentAdministraçãopr_BR
dc.publisher.initialsUFRNpr_BR
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