Please use this identifier to cite or link to this item: http://monografias.ufrn.br/handle/123456789/4437
Title: O Design e a Saúde Mental: uma proposta de redesign de serviço do CAPS no Rio Grande do Norte
Authors: João Paulo Campos, Silva
Keywords: Design Centrado no Humano, Design de Serviços, Saúde Mental, CAPS, Tratamento.;Human Centered Design, Service Design, Mental Health, CAPS, Treatment.
Issue Date: 13-Jul-2017
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: SILVA, João Paulo Campos. O Design e a Saúde Mental: uma proposta de redesign de serviço do CAPS no Rio Grande do Norte. 2017. 61f. Trabalho de conclusão de curso (Design) - Departamento de Artes, Centro de Ciências Humanas, Letras e Artes, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2017.
Portuguese Abstract: O presente trabalho apresenta o redesign de serviço de um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) com base nos resultados de pesquisa bibliográfica sobre Saúde Mental e Design Centrado no Humano e pesquisa de campo realizada no CAPS. O trabalho segue uma adaptação da metodologia de Gui Bonsiepe (1984) associada ao modelo projetual do Design de Serviços proposto por Stickdorn e Schneider (2011) através do uso de métodos e ferramentas como meio de pesquisa, exploração e geração de alternativas. A conclusão desse percurso resultou na criação de um novo protocolo de atendimento e um redesign dos pontos de contato existentes, com o objetivo de sanar as possíveis dúvidas do paciente sobre o tratamento da sua saúde mental e aumentar a interação entre o mesmo e seu atendente configurando assim o novo serviço, que coloca o paciente como agente autônomo da sua própria experiência na inserção às terapias do CAPS.
Abstract: The present project presents the service redesign of a Psychosocial Care Center (CAPS) based on the results of a bibliographic research on Mental Health and Human Centered Design and field research conducted at CAPS. The project follows an adaptation of the methodology of Gui Bonsiepe (1984) associated to the design model of Services Design proposed by Stickdorn and Schneider (2011) through the use of methods and tools as a means of research, exploration and generation of alternatives. The completion of this course resulted in the creation of a new care protocol and a redesign of the contact points, with the objective of end up the patient's possible doubts about the treatment of their mental health and increasing the interaction between the patient and their caregiver by configuring the new service, which makes the patient as an autonomous agent of his own experience in insertion into CAPS therapies.
URI: http://monografias.ufrn.br/jspui/handle/123456789/4437
Other Identifiers: 2011022707
Appears in Collections:Design

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
João Paulo Campos Silva - TCC.pdf3.12 MBAdobe PDFThumbnail
View/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.