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Title: Características dos sistemas de informações gerenciais em super e hipermercados na cidade de Natal
Authors: Ribeiro, Giulia Galdino
Keywords: Sistemas de informações;Supermercados;Varejo;Contabilidade;Níveis empresariais
Issue Date: 2015
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: RIBEIRO, Giulia Galdino. Características dos sistemas de informações gerenciais em super e hipermercados na cidade de Natal. 2015. 54f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciências Contábeis), Departamento de Ciências Contábeis, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2015.
Portuguese Abstract: O crescimento do varejo ao longo dos anos se acelerou com a Globalização, fenômeno que fez com que as barreiras existentes entre os países fossem quebradas, possibilitando que empresas estrangeiras entrassem no Brasil, mudando a forma de se fazer negócio. A partir daí, passou a ser necessária uma constante inovação do setor, para que as organizações pudessem acompanhar o cenário cada vez competitivo. A partir daí nota-se um surgimento de várias tecnologias ligadas à questão gerencial, como os chamados Sistemas de Informações Gerenciais, que vieram para mudar drasticamente o modo de se gerir e de se tomar decisões através da imensidão de informações que os mesmos são capazes de gerar. Essa pesquisa objetiva identificar os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) utilizados nas empresas super e hipermercadistas da cidade de Natal bem como suas principais vantagens, desvantagens e abrangência dos mesmos nos níveis de gestão estratégica, tática e operacional, sob a ótica dos seus usuários. Para isso, realizou-se um levantamento, coletando-se informações nos sites das empresas, bem como por meio de um questionário do tipo fechado em seis estabelecimentos, escolhidos com base na sua visibilidade na cidade. A partir das respostas obtidas nos questionários foram listadas as vantagens e desvantagens dos sistemas utilizados pelas empresas estudadas e calculadas as médias das notas atribuídas aos sistemas quanto à abrangência em termos dos níveis de gestão. De acordo com as respostas dos entrevistados, notou-se a utilização de seis diferentes sistemas, os quais apresentam diversas vantagens, tendo como principais a facilidade de manuseio dos softwares e o melhor relacionamento com o cliente, e desvantagens, como a dependência da empresa com relação ao sistema e a sua necessidade de estar sempre alimentado. Quanto à abrangência em relação aos níveis de gestão, as melhores notas foram atribuídas ao nível tático, seguido do nível operacional e, por último, o nível estratégico. Diante da possibilidade de opinião enviesada de alguns entrevistados, seja positiva ou negativamente, recomenda-se que numa próxima pesquisa, seja aplicado o questionário para um maior número colaboradores de cargos diferentes na mesma empresa para que se tenha uma visão mais geral dos pontos fortes e fracos do sistema.
URI: http://monografias.ufrn.br/jspui/handle/123456789/3948
Other Identifiers: 2009009568
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