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Title: Métricas em recursos humanos: estudo de caso em um hospital privado
Authors: Pereira, Dumara Alves
Keywords: Indicadores de desempenho;Gestão;Recursos Humanos
Issue Date: 17-Jun-2015
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: PEREIRA, Dumara Alves. Métricas em recursos humanos: estudo de caso em um hospital privado. 2015. 46f. Trabalho de Conclusão de Curso (Monografia), Departamento de Administração, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2015.
Portuguese Abstract: Este trabalho discorre sobre a importância das métrica para auxiliar os gestores na tomada de decisão, objetivando propor um conjunto de indicadores de desempenho que auxiliem a equipe de Recursos Humanos em um hospital da rede privada no município de Natal, capital do Rio Grande do Norte. A pesquisa é de natureza descritiva, do tipo estudo de caso que levando em consideração que é importante a uso de métricas para o setor de Recursos Humano se propôs a responder questões como quais são os objetivos traçados pelos gestores que compõe o setor de RH? O setor do RH utiliza algum instrumento para mensurar os resultados alcançados? Eleger indicadores de desempenho nesse setor auxiliaria na tomada de decisão dos gestores? Quais as prioridades elencadas pela política de RH do Hospital? Nesse sentindo, os procedimentos metodológicos utilizados para responder aos objetivos da pesquisa nos proporcionou uma visão estratégica revelada pela utilização da metodologia do Balanced Score Card que dentro das quatro perspectivas foi possível atender as necessidade do setor de recursos humanos apoiadas com outros estudos, além de mostrar um caminho possível nos revelando os benefícios de utilização de medidas de desempenho para alcançar os objetivos estratégicos na direção da missão da organização. Consideramos assim, que nesse hospital o primeiro passo já foi dado, com o estudo para a implantação de um conjunto de indicadores para medição de desempenho, porém o caminho ainda é longo para o alcance da eficiência e eficácia.
URI: http://monografias.ufrn.br/jspui/handle/123456789/2769
Other Identifiers: 2008002403
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