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Title: Estratégias de marketing da Perfumaria Aroma´S
Authors: Silva, Edijane Salviano da
Keywords: Marketing;Marketing;Estratégia de Marketing;Marketing strategy;Satisfação - Clientes;Satisfaction
Issue Date: 10-Jun-2016
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: SILVA, Edijane Salviano da. stratégias de marketing da Perfumaria Aroma´S. 2016. 62f. Trabalho de Conclusão de Curso (Turismo) – Centro de Ensino Superior do Seridó, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Currais Novos, 2016.
Portuguese Abstract: O presente trabalho expõe um estudo de marketing realizado na empresa Aroma’s perfumaria, empresa na qual está situada na cidade de Currais Novos – RN, do qual o principal objetivo proposto foi de mostrar as estratégias de marketing que são utilizadas para crescer as vendas da empresa. Desenvolvido por meio de uma pesquisa aplicada com os clientes, verifica-se o perfil dos clientes, a frequência de compra, bem como o nível de satisfação do cliente, entender no momento o ambiente de marketing no qual a empresa se encontra e enfim sugerir estratégias de marketing para alavancar as vendas da Aroma’s. Para o desenvolvimento dessa pesquisa buscou-se por meio de um estudo bibliográfico reforço de autores na área de marketing para estruturar melhor teoricamente todo o estudo. Sobre a metodologia utilizada para todo o corpo da pesquisa foi descritiva, adotando questionamentos quantitativos, aplicada em campo para reunir informações dos clientes da empresa, por meio de 40 questionários. Nas analises pode-se identificar o perfil do consumidor que é formado em maioria por mulheres com faixa etária de 50 anos, com renda de até dois salários mínimos. Um ponto relevante que foi apresentado é de que por mais que os clientes tenham analisadas as estratégias de marketing na empresa e não saberem ao fundo o que significam responderam de modo com o que sabiam algumas vezes tornando-se contraditórias as respostas. Os resultados apresentados indicam que a maioria dos clientes estão satisfeitos com os serviços, produtos e ambiente oferecidos pela Aroma’s. Em contrapartida em relação as promoções realizadas, o nível de satisfação não foi positivo. E por fim foi analisado que a empresa deve aperfeiçoar o setor de marketing da empresa, porém como esse é um processo incessante, foram propostas algumas estratégias que ate então ainda não foram aplicadas e que podem serem usadas para aumentar cada vez mais as vendas da Aroma’s.
Abstract: This scientific work exposes a marketing study held in Currais Novos-RN at Aroma's Perfumery. Its main purpose was to show marketing strategies that are used to increase the sales. It was developed by an applied research with the customers, checking their profiles and shopping frequency, customer satisfaction, understanding the marketing environment in the moment and suggesting marketing strategies to boost the sales at Aroma’s. In order to develop this research it sought through a marketing bibliographic study to structure theoretically the study. The methodology used was descriptive, with quantitative questions. It can be identified in the analisis that the customer profile is composed mostly by women with age group around 50 years old and with incoming up to two minimum wages. The results indicated that a vast majority of customers were satisfied with the service, products and environment provided. In contrast the results were not positives in relation to the special offers. Finally it has been analyzed that the company must improve the marketing area, however this is an endless process, because of that, some strategies that still have not been applied were proposed and can be used as a way to increase even more the sales at Aroma’s.
URI: http://monografias.ufrn.br/jspui/handle/123456789/2223
Other Identifiers: 2012906350
Appears in Collections:CERES - Administração

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