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Title: integração de imigrantes pelo design
Authors: Amorim, Jannayna Helena Aquino
Keywords: Imigração;Design de interação;Integração;Experiência;Serviço
Issue Date: 3-Dec-2015
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: AMORIM, Jannayna Helena Aquino de. Integração de imigrantes pelo design. 2015. 143 f. TCC (Graduação) - Curso de Design, Departamento de Artes, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2015.
Portuguese Abstract: Este trabalho propõe o desenvolvimento de um serviço para integração de imigrantes na cidade do Natal. Para isso, os fundamentos teóricos acerca do processo imigratório foram estudados, bem como autores que abordam design de interação e design para experiência. A metodologia do projeto foi desenvolvida para acomodar o método etnográfico e conceitos da etnometodologia. O design thinking também foi incoporado ao processo, servindo de embasamento para adaptação da ferramenta de blueprint de serviços, a criação de personas e no desenvolvimento do mapa de jornada do usuário. A análise de dados permitiu ver as necessidades de imigrantes e de nativos, resultando no serviço proposto.
Abstract: This project aims to create a service to integrate immigrants in the city of Natal. Therefore, the concepts of immigration, interaction design and design for experience were studied to have a better understanding of the subject. The methodology for the project includes ethnographic methods and the concept of ethnomethodology. Design thinking was also used as a foundation to adapt the service blueprint tool, the creation of personas and in the development of the customer journey map experience. The analysis of the collected data allowed for the consideration of immigrants’ and natives’ needs, resulting in the proposed service.
URI: http://monografias.ufrn.br/jspui/handle/123456789/1769
Other Identifiers: 2009016688
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