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Title: Excesso de informação, estratégias do usuário e impactos para o marketing digital: um estudo na rede social Instagram
Authors: Frutuoso, Renata Kerline de Lima
Keywords: Marketing digital;Marketing de conteúdo;Sobrecarga de informação;Excesso de conteúdo;Comportamento do usuário
Issue Date: 23-Apr-2021
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: FRUTUOSO, Renata Kerline de Lima. Excesso de informação, estratégias do usuário e impactos para o marketing digital: um estudo na rede social Instagram. 2021. 56f. Monografia (Graduação em Administração) - Departamento de Ciências Administrativas, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2021.
Portuguese Abstract: Com o advento da internet, as distâncias geográficas foram encurtadas a poucos cliques, pois foi possível interagir virtualmente com pessoas do mundo todo, a qualquer hora. Diversas aplicações foram criadas, dentre elas as redes sociais online. O marketing digital explora as funcionalidades de uso, acesso, comunicação e interação dessas redes, contudo, se não for bem dosado, pode acarretar maior consumo de informação e maior sensação de sobrecarga para o usuário. Todo esse contexto torna mais desafiadora a missão do marketing de conteúdo nas redes sociais, em particular para o Instagram, um dos aplicativos de grande alcance entre o público que acessa a internet. Este trabalho tem como objetivo geral identificar o perfil e as ações do público pesquisado para lidar com o excesso de informação presente no Instagram. A pesquisa é do tipo levantamento de dados (survey), com emprego de questionário online, com amostra por acessibilidade. A análise das 176 respostas válidas se deu por meio de estatística descritiva básica. Os resultados mostram que o perfil de uso do Instagram é de pessoas que o escolhem para entretenimento e comunicação, com maior frequência de uso à noite, com tempo médio de 52 minutos e não têm o costume de filtrar os perfis que segue rotineiramente. Apesar da percepção de sobrecarga e excesso de informação presente no Instagram, o público pesquisado não muda de atitude, denotando comportamento de dependência digital. Com relação às estratégias dos usuários para lidar com o excesso de informação no aplicativo, observou-se um relativo equilíbrio entre os que dizem não sentir a necessidade de fechar o aplicativo por ter muita informação e os que fecham o aplicativo "uma vez" ou “mais de uma vez”. Poucas pessoas ignoram o aplicativo, mesmo quando têm pouco tempo disponível. Neste caso, priorizam o que é postado por amigos, seguido por páginas de notícias e influenciadores digitais. Como implicações gerenciais, o trabalho traz sugestões de ações que poderão ser adotadas para otimizar o marketing de conteúdo frente ao excesso de informação presente no Instagram para atingir o perfil encontrado.
Abstract: With the advent of the Internet, geographical distances were shortened to a few clicks, as it was possible to interact virtually with people from all over the world, at any time. Several applications were created, including online social networks. Digital marketing explores the functionalities of use, access, communication, and interaction of these networks, however, if it is not well dosed, it can lead to greater consumption of information and greater feeling of burden for the user. This whole context makes the mission of content marketing on social networks more challenging, particularly for Instagram, one of the apps with wide reach among the public that accesses the internet. This work has as general objective to identify the profile and the actions of the researched public to deal with the excess of information present on Instagram. The research is of the type of data survey (survey), using an online questionnaire, with a sample for accessibility. The analysis of the 176 valid responses was made using basic descriptive statistics. The results show that the Instagram usage profile is that of people who choose it for entertainment and communication, with greater frequency of use at night, with an average time of 52 minutes and are not in the habit of filtering the profiles that they routinely follow. Despite the perception of overload and excess of information present on Instagram, the public surveyed does not change its attitude, denoting behavior of digital dependence. Regarding the strategies of users to deal with the excess of information in the application, a relative balance was observed between those who say they do not feel the need to close the application because they have too much information and those who close the application "once" or " one more time". Few people ignore the application, even when they have little time available. In this case, they prioritize what is posted by friends, followed by news pages and digital influencers. As managerial implications, the work brings suggestions for actions that can be taken to optimize content marketing in the face of the excess of information present on Instagram to reach the profile found.
URI: http://monografias.ufrn.br/handle/123456789/11884
Other Identifiers: 20155135123
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