Please use this identifier to cite or link to this item:
http://monografias.ufrn.br/handle/123456789/10856
| Title: | Endomarketing 4.0 nas companhias aéreas: uma análise do conteúdo digital das influenciadoras Josy Queiroz (GOL) e Ana Marcondes (LATAM) |
| Authors: | Oliveira, Willian de Souza de |
| Keywords: | Comunicação;Endomarketing;Influenciadores;Companhias aéreas |
| Issue Date: | 1-Dec-2020 |
| Publisher: | Universidade Federal do Rio Grande do Norte |
| Citation: | OLIVEIRA, Willian de Souza de. Endomarketing 4.0 nas companhias aéreas: uma análise do conteúdo digital das influenciadoras Josy Queiroz (GOL) e Ana Marcondes (LATAM). 2010. 72f.
Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda) - Departamento de Comunicação Social, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2020. |
| Portuguese Abstract: | Com o desenvolvimento dos meios de comunicação na contemporaneidade, a internet tornou-se palco para o relacionamento entre marcas e pessoas, e na aviação comercial não foi diferente. Nesse contexto, um fenômeno surgiu nas companhias aéreas nos últimos anos, que foi a popularização de influenciadores digitais que são ou já foram colaboradores nelas. Esses influenciadores concentram milhares de seguidores por compartilhar suas experiências ao exercer profissões específicas, como comissários de bordo e pilotos. Dessa forma, será feito uma análise do conteúdo publicado por duas influenciadoras vinculadas as duas maiores companhias aéreas brasileiras através de vídeos no YouTube, e presença na rede social Instagram, sendo elas: Josy Queiroz, comissária de bordo da Gol Linhas Aéreas, e Ana Marcondes, que no passado já colaborou com a Latam Airlines. Para tal análise dos conteúdos, usaremos os conceitos de SCHULTZ (1993), BEKIN (1995) e CASAS (2007) para o aprofundamento nos estudos sobre Endomarketing, e a teoria de KOTLER (2017), que apresenta os seis atributos das marcas centrados no ser humano no contexto do Marketing 4.0. O objetivo é compreender como as marcas se fazem presentes através do conteúdo publicado pelos seus colaboradores na internet, e a relação que o Endomarketing possuem nesse processo. |
| Abstract: | Communication; endomarketing; influencers; Airlines. |
| URI: | http://monografias.ufrn.br/handle/123456789/10856 |
| Other Identifiers: | 2016069466 |
| Appears in Collections: | Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
|
This item is licensed under a Creative Commons License
