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Title: Lean Office: uma aplicação no processo de contratações do Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Norte
Authors: Silva, Andreza Augusta Lins da
Keywords: Lean Office. Contratações. Gargalos. Desperdícios.;Hiring. Bottlenecks. Wastes.
Issue Date: 4-Nov-2019
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: SILVA, Andreza Augusta Lins da. Lean Office: uma aplicação no processo de contratações do Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Norte. 2019. 50f. Monografia (Graduação em Administração) - Departamento de Ciências Administrativas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2019.
Portuguese Abstract: Nas últimas décadas, a filosofia Lean tem sido amplamente disseminada e aplicada em diferentes setores e segmentos do mercado, não se prendendo à sua aplicação clássica, o Lean Manufaturing. Dentre as novas abordagens, destaca-se o Lean Office, o qual tem como objetivo diminuir a ocorrência de desperdícios nos processos administrativos. Visto isso, o presente trabalho tem como objetivo analisar os desperdícios dos processos críticos de negócio do Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Norte, especificamente o Processo de Contratações, com base na filosofia do Lean Office. O presente trabalho é caracterizado com uma pesquisa aplicada e de campo, pois teve como objeto de estudo uma organização real e a finalidade de propor ações de melhoria para os problemas identificados na organização, sendo realizado através de entrevista semi-estruturada e pesquisa documental, sendo possível atingir o objetivo geral e os específicos inicialmente propostos. Sendo possível identificar os principais gargalos a serem solucionados, como a demanda não planejada e valor de referência incompatível com o mercado, e suas respectivas sugestões de melhoria, atacando a causa-raiz identificada, o alinhamento de objetivos da organização e a própria cultura organizacional. Buscando minimizar os desperdícios identificados, de acordo com as ferramentas do Lean Office.
Abstract: In recent decades, Lean philosoph has been widely disseminated and applied in different sectores and segments of the market, not clinging to its classical application, Lean Manufaturing. Among the new approaches, Lean Office stands out, which aims to reduce the occurrence of waste in administrative processes. Since this, the presente work aims to analyze the wast es of critical business processes of the Regional Electoral Court of Rio Grande do Norte, specifically the Hiring Process, based on the philosophy of the Lean Office. The presente work is characterized with na applied research and field, because it had as object of study a real organization and the purpose of proposing improvement actions for the problems identified in the organization, being carried out through semi-structured interview and documentary research, being possible to achieve the general objective and the specific initially proposed. It is possible to identify the main bottlenecks to be solved, such as unplanned demand and market-incompatible benchmark, and their respective suggestions for improvement by addressing the identified root cause, the alignment of organizational goals, and the organizational culture itself. Seeking to minimize the identified wastes, according to Lean Office tools.
URI: http://monografias.ufrn.br/handle/123456789/10458
Other Identifiers: 2015034582
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