Please use this identifier to cite or link to this item: http://monografias.ufrn.br/handle/123456789/10259
Title: Gestão de pessoas no turismo: um estudo sobre clima organizacional em uma agência de viagens
Authors: Silva, Beatriz Oliveira
Keywords: Gestão de pessoas;Agência de viagens;Clima organizacional
Issue Date: 25-Nov-2019
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: SILVA, Beatriz Oliveira. Gestão de pessoas no turismo: um estudo de caso sobre clima organizacional em uma agência de viagens. 2019. 40f. Monografia (Graduação em Turismo) - Departamento de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2019.
Portuguese Abstract: O presente estudo tem como objetivo principal entender a relação da gestão de pessoas com a análise de clima organizacional em uma agência de viagens. O trabalho apresenta contextualização sobre as práticas e políticas de gestão de pessoas adentrando o fator clima organizacional. A pesquisa se caracteriza como descritiva, no caráter qualitativo, e para identificar o clima foi utilizado roteiro de entrevistas semiestruturado. Pretendeu-se identificar quais as politicas e praticas de gestão de pessoas encontradas na agência escolhida e como elas são entendidas pelos funcionários. Os dados coletados foram analisados com ênfase nos pontos recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, remuneração e reconhecimento e concluiu-se que atualmente o clima organizacional consta-se como satisfatório com possibilidades de melhorias no setor de reconhecimento do funcionário.
Abstract: This study aims to understand the relationship between people management and organizational climate analysis made in a travel agency. The paper presents contextualization about the practices and policies of people management entering the organizational climate factor. The research is characterized as descriptive, qualitative, and to identify the climate was used semi-structured interview script. It was intended to identify which policies and practices of people management found in the chosen agency and how they are understood by the employees. The collected data were analyzed with emphasis on recruitment and selection, training and development, performance evaluation, compensation and recognition and it was concluded that the organizational climate is currently satisfactory with possibilities for improvements in the employee recognition sector.
URI: http://monografias.ufrn.br/handle/123456789/10259
Other Identifiers: 2014000015
Appears in Collections:Turismo

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
GestaoPessoasTurismo_Silva_2019565.41 kBAdobe PDFThumbnail
View/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons