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Title: A aplicabilidade do neuromarketing na estruturação das campanhas de endomarketing em uma empresa do ramo de hotelaria de luxo no Rio Grande do Norte
Authors: Chiriboga, Paulo Vitor de Medeiros
Keywords: Neuromarketing;Endomarketing;Método FREGI;Público interno
Issue Date: 25-Nov-2019
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: CHIRIBOGA, Paulo Vitor de Medeiros. A aplicabilidade do neuromarketing na estruturação das campanhas de endomarketing em uma empresa do ramo de hotelaria de luxo no Rio Grande do Norte. 2019. 95f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Departamento de Ciências Administrativas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2019.
Portuguese Abstract: Com o passar dos anos, novas linhas de pensamento vêm aprimorando os conceitos de marketing. Tendo em vista esse cenário e a rápida mudança no mercado e na dinâmica das organizações, o objetivo do presente trabalho é estudar duas dessas novas tendências existentes: o Neuromarketing e o Endomarketing. De forma mais detalhada, o objetivo geral é estudar de que maneira o Neuromarketing, através da neurociência, pode auxiliar na estruturação das campanhas de Endomarketing. Por se tratar de conceitos relativamente novos, principalmente o Neuromaketing, a literatura ainda se mostra de certa forma carente, principalmente quanto às abordagens do neuromarketing aplicado ao público interno das organizações. Esse fato, foi o principal motivador para o objetivo desta pesquisa. Para relacionar as duas teorias e tentar preencher essa lacuna existente, foi desenvolvida uma adaptação ao método FREGI, originalmente criado pelos autores franceses Patrick Reinvosé e Christophe Morin,. Este método resume em quatro etapas o processo exato que a empresa deve seguir para que a campanha possa atingir diretamente o cérebro primitivo (responsável pela tomada de decisões). A primeira etapa deste método buscou diagnosticar as frustrações dos colaboradores do Hotel Sombra e Água Fresca através de questionário aplicado presencialmente com 64 empregados, que correspondem a 42% do quadro de funcionários da empresa, como podemos visualizar nos 4 primeiros objetivos específicos deste trabalho. Em seguida deu-se sequência ao desenvolvimento do trabalho, a fim de elucidar o problema encontrado, e descrever de que forma as campanhas de Endomarketing podem tornar se mais eficazes através da aplicabilidade comprovada dos conceitos de Neuromarketing, atendendo assim ao último dos objetivos específicos.
Abstract: Over the years, new lines of thought have improved marketing concepts. In view of this scenario and the rapid change in the market and dynamics of organizations, the objective of this work is to study two of these new existing trends: Neuromarketing and Endomarketing. More in detail, the general objective is to study how Neuromarketing, through neuroscience, can help in structuring Endomarketing campaigns. Because these are relatively new concepts, especially Neuromaketing, the literature is still somewhat lacking, especially regarding the approaches of neuromarketing applied to the internal public of organizations. This fact was the main motivator for the purpose of this research. To relate the two theories and try to fill this existing gap, an adaptation to the FREGI method was developed, originally created by the French authors Patrick Reinvosé and Christophe Morin, this method summarizes in four stages the exact process that the company must follow so that the campaign can directly reach the primitive brain (responsible for decision making). The first stage of this method was exactly to diagnose the frustrations of the employees of the Hotel Sombra e Água Fresca, through a questionnaire applied in person with 64 employees, which correspond to 42% of the company's staff, such as we can visualize in the first 4 specific objectives of this work. After this, the development of the work was sequenced, in order to elucidate the problem encountered, and describe how Endomarketing campaigns can become more effective through the proven applicability of the concepts of Neuromarketing, of this in view of the latter of the specific objectives.
URI: http://monografias.ufrn.br/handle/123456789/10104
Other Identifiers: 2016043906
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