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Title: Omnichannel no Varejo: análises bibliométrica e cientométrica e mapeamento sistemático da literatura
Authors: Farias, Maria Luisa Martins Sucupira de
Keywords: Varejo Omnichannel;Análises bibliométrica e cientométrica;Mapeamento sistemático da literatura
Issue Date: 3-Dec-2019
Publisher: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Citation: FARIAS, Maria Luisa Martins Sucupira de. Omnichannel no Varejo: análises bibliométrica e cientométrica e mapeamento sistemático da literatura. 2019. 79f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Departamento de Ciências Administrativas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2019.
Portuguese Abstract: As lojas de varejo têm sofrido mudanças significativas nos últimos anos com o desenvolvimento de novos canais de vendas e a necessidade de integrá-los para fornecer uma experiência perfeita para o consumidor, constituindo o chamado Omnichannel. O objetivo deste estudo foi obter um panorama do desenvolvimento das pesquisas científicas na área de Omnichannel. Para isso, realizou-se uma Análise Bibliométrica e Cientométrica, usando a ferramenta biblioshiny na base de periódicos Web of Science, seguida de um Mapeamento Sistemático da Literatura. A pesquisa é do tipo exploratória, com abordagem mista. A coleta de dados se deu com a aplicação da string de busca e recuperação dos documentos, sendo executado o protocolo de MSL para compor o portfólio da análise qualitativa. Quanto às técnicas de análise dos dados, no primeiro momento foi realizada uma análise quantitativa a partir de métodos estatísticos de medição da literatura. Em seguida, realizou-se uma análise de conteúdo, com a identificação de categorias/temas. O trabalho apresenta como resultado os artigos mais citados, as afiliações, autores e países mais relevantes, a aplicação da Lei de Bradford, da Lei de Lotka e os diagramas de redes de citações, co-citações e colaborações, facilitando a seleção do material para montagem de uma futura Revisão Sistemática da Literatura, comparando linhas de pensamentos, evolução da discussão do assunto e posições científicas dentro da área de estudo. Foi identificada a prevalência de 3 temas dentro dos textos: Estratégias de Varejo Omnichannel; Logística e Cadeia de Suprimentos; e Comportamento do Consumidor. Também foi proposta uma agenda de pesquisa futura com base nas lacunas encontradas.
Abstract: Retail stores have undergone significant changes in recent years with the development of new sales channels and the need to integrate them to provide a seamless customer experience, constituting the so-called Omnichannel. The objective of this study was to obtain an overview of the development of scientific research in the area of Omnichannel. For this, we performed a Bibliometric and Scientometric Analysis, using the biblioshiny tool in the Web of Science journals database, followed by a Systematic Mapping of Literature. The research is exploratory, with mixed approach. Data were collected by applying the search string and retrieving the documents, and the MSL protocol was executed to compose the qualitative analysis portfolio. Regarding data analysis techniques, a quantitative analysis was initially performed using statistical literature measurement methods. Then, a content analysis was performed, identifying categories / themes. It presents as a result the most cited articles, the most relevant affiliations, authors and countries, the application of the Bradford Law, the Lotka Law and the diagrams of citation networks, co-citations and collaborations, facilitating the selection of material for assembling a future Systematic Review of the Literature, comparing thought lines, evolution of the discussion of the subject and scientific positions within the area of study. The prevalence of 3 themes within the texts was identified: Omnichannel Retail Strategies; Logistics and Supply Chain; and Consumer Behavior. A future research agenda was also proposed based on the gaps found.
URI: http://monografias.ufrn.br/handle/123456789/10077
Other Identifiers: 2016046120
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