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dc.contributor.advisorAraújo, Maria Valéria Pereira de-
dc.contributor.authorCosta, Josimar Silva-
dc.date.accessioned2013-12-18T13:13:10Z-
dc.date.available2013-12-18T13:13:10Z-
dc.date.issued2013-
dc.identifier.citationCOSTA, Josimar Silva. Percepção dos clientes em relação à qualidade do atendimento após segmentação de mercado em uma distribuidora de aço no RN. 2013. 45F. Trabalho de Conclusão de Curso (Monografia) – Departamento de Administração, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2013.pt_BR
dc.identifier.urihttp://monografias.ufrn.br/handle/1/651-
dc.description.abstractAs organizações têm sido desafiadas a encontrar novos caminhos para se manterem no mercado cada vez mais competitivo, a qualidade do serviço ou produto prestado são requisitos básicos para o sucesso de qualquer empresa, para alcançar este nível faz se necessárias a compreensão e a realização das reais necessidades dos clientes. O objetivo deste estudo é identificar o nível de satisfação dos clientes com relação à qualidade do serviço prestado após a segmentação de mercado em uma distribuidora de aço no RN. Buscando analisar a atuação dos vendedores em todas as regiões da grande Natal, identificando a atuação após a segmentação de mercado, espera-se que este estudo oportunize o entendimento dos processos de segmentação de mercado com foco na qualidade do serviço e atendimento.pt_BR
dc.language.isoporpt_BR
dc.publisherAdministraçãopt_BR
dc.rightsopen accesspt_BR
dc.subjectSegmentação de mercadopt_BR
dc.subjectQualidade de serviço,pt_BR
dc.subjectAtendimentopt_BR
dc.subjectMercado competitivopt_BR
dc.titlePercepção dos clientes em relação à qualidade do atendimento após segmentação de mercado em uma distribuidora de aço no RNpt_BR
dc.typebachelorThesispt_BR
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