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Title: O comportamento do consumidor da classe C no varejo de vestuário do bairro de Ponta Negra, em Natal/RN
Authors: FONTES, Felipe Pereira
Keywords: Comportamento;Consumidor;Vestuário
Issue Date: 2013
Publisher: Administração
Citation: FONTES, Felipe Pereira. O comportamento do consumidor da classe C no varejo de vestuário do bairro de Ponta Negra, em Natal/RN. 2013. 65. Trabalho de Conclusão de Curso (Monografia) – Departamento de Administração, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2013.
Abstract: De acordo com a literatura disponível nos meios acadêmicos, existem diferenças entre os desejos e as necessidades de consumo de cada indivíduo, além dos fatores que influem nas escolhas que tangem o processo de compra. Essa realidade é ainda mais evidente no varejo de vestuário popular, onde as oportunidades de consumo aumentam constantemente fazendo com que o consumidor torne-se mais exigente e seletivo em relação às ofertas de mercado. Dessa forma, conhecer o que querem os consumidores e como eles tomam suas decisões sobre a compra é fundamental para que as organizações tenham êxito em seu negócio. A pesquisa, um estudo exploratório-descritivo, objetiva a análise do comportamento do consumidor da classe C no varejo de vestuário na cidade de Natal/RN, no que tange os diferentes aspectos relacionados ao mercado consumidor de vestuário. A população do estudo compreende aquela economicamente ativa e proveniente da classe C - conforme critério de segmentação adotado pela FGV (2012) – do bairro de Ponta Negra, em Natal/RN, sendo escolhidos, através de uma amostra não probabilística acidental, 379 entrevistados. Constatou-se que a maioria dos consumidores possui idade de 20 a 24 anos e são solteiros, com uma maior parcela do sexo feminino, classificados como sendo das classes C e possuem em sua maioria ensino superior incompleto. A maioria dos respondentes possui acesso a internet e TV, e quando frente à uma propaganda consideram-se atentos à qualidade do produto, visual da propaganda e preços anunciados. Os fatores que mais influenciam em sua decisão de compra são a necessidade, a busca por promoções e preços baixos e o preço acessível é considerado o aspecto que proporciona maior satisfação. Quanto às características de consumo, o público-alvo costuma adquirir produtos de vestuário semestralmente, e em sua maioria, no varejo de vestuário popular, com equilíbrio entre as compras feitas em lojas localizadas no bairro de Ponta Negra e em outras localidades. Em sua maioria, o público-alvo não mostrou-se fiel às lojas das quais são clientes, além de não estar disposto à altos gastos com artigos de vestuário e considerar serviços como “mala direta” e benefícios como “cartão fidelidade” importantes na composição do mix de serviços das lojas.  
Description: Participaram da Banca Examinadora o Prof. MSc. Vicente Moro e o Prof. Joacy Pedro de Macedo Medeiros.
URI: http://repositorio.ufrn.br:8080/monografias/handle/1/636
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