Governança de TI: avaliação do grau de maturidade das práticas de gestão de TI em um hospital universitário

Abstract

O presente trabalho trata da importância da tecnologia da informação (TI) no novo mundo globalizado e diante de um mercado cada vez mais exigente. Porém, para que esta possa auferir benefícios para a organização, é necessário que esteja alinhada à estratégia organizacional. Um dos mecanismos que auxiliam no alinhamento estratégico entre o negócio e a TI é a chamada Governança de TI (GTI). O objetivo deste trabalho é avaliar o grau de maturidade das práticas de gestão de TI num hospital universitário. Para isso, foi utilizado o modelo de governança do COBIT como metodologia, sendo esta uma ferramenta eficaz de análise da gestão de TI e das práticas de governança. Para dar embasamento à análise dos resultados da avaliação, é realizada uma revisão bibliográfica, abordando conceitos de autores renomados na área. Por fim, a partir dos resultados obtidos com a avaliação, são propostas melhorias para que a organização possa otimizar suas ações na área de tecnologia da informação, visando adicionar valor ao negócio; entre as principais pode-se citar: aperfeiçoamento do planejamento da área de TI, maior envolvimento da alta administração do Hospital e maior priorização dos investimento em TI.