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Title: Comutação Bibliográfica: estudo de caso dos usuários da BCZM/UFRN
Authors: GUERRA, Francisca Ivany Viana
Keywords: Serviço de Informação e Referência;COMUT;Biblioteca Central Zila Mamede/UFRN
Issue Date: 21-Jul-2003
Publisher: Biblioteconomia
Citation: GUERRA, Francisca Ivany Viana. Comutação Bibliográfica: estudo de caso dos usuários da BCZM/UFRN. 2003. 48 f. Monografia (Bacharelado) - Curso de Graduação em Biblioteconomia, Departamento de Biblioteconomia, UFRN, Natal, 2003.
Abstract: Faz diagnóstico sobre a satisfação dos usuários com o serviço do COMUT na Seção de Informação e Referência, da Biblioteca Central Zila Mamede, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. A partir de referencial teórico sobre o COMUT elaborou-se um questionário aplicado a 30 usuários, incluindo alunos de graduação, pós-graduação e professores de diversas áreas. Através da análise dos dados pode-se constatar que os usuários detectaram falhas na prestação do serviço, com este resultado pretende-se enviar estas informações para os gestores da BCZM, para que se possa implantar mudanças e adequações às necessidades dos clientes que utilizam o COMUT.
Description: Participou da Banca Examinadora a professora Maria do Socorro Borba Azevedo (DEBIB).
URI: http://repositorio.ufrn.br:8080/monografias/handle/1/198
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