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Título: Comutação Bibliográfica: estudo de caso dos usuários da BCZM/UFRN
Autor(es): Guerra, Francisca Ivany Viana
Palavras-chave: Serviço de Informação e Referência;COMUT;Biblioteca Central Zila Mamede/UFRN
Data do documento: 21-Jul-2003
Editor: Biblioteconomia
Referência: GUERRA, Francisca Ivany Viana. Comutação Bibliográfica: estudo de caso dos usuários da BCZM/UFRN. 2003. 48f. Monografia (Bacharelado) - Curso de Graduação em Biblioteconomia, Departamento de Biblioteconomia, UFRN, Natal, 2003.
Abstract: Faz diagnóstico sobre a satisfação dos usuários com o serviço do COMUT na Seção de Informação e Referência, da Biblioteca Central Zila Mamede, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. A partir de referencial teórico sobre o COMUT elaborou-se um questionário aplicado a 30 usuários, incluindo alunos de graduação, pós-graduação e professores de diversas áreas. Através da análise dos dados pode-se constatar que os usuários detectaram falhas na prestação do serviço, com este resultado pretende-se enviar estas informações para os gestores da BCZM, para que se possa implantar mudanças e adequações às necessidades dos clientes que utilizam o COMUT.
URI: http://monografias.ufrn.br/handle/1/198
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