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Título: Marketing de Relacionamento: estabelecendo estratégias para a prática da gestão em unidades de informação
Autor(es): Melo, Meire Emanuela da Silva
Palavras-chave: Marketing;Endomarketing;Marketing de Relacionamento;Gestão de Pessoas
Data do documento: 2010
Editor: Biblioteconomia
Referência: MELO, Meire Emanuela da Silva. Marketing de relacionamento: estabelecendo estratégias para a prática da gestão em unidades de informação. 2010. 47 f. Monografia (Bacharelado) - Curso de Graduação em Biblioteconomia, Departamento de Biblioteconomia, UFRN, Natal, 2010.
Abstract: Aborda a inserção de práticas gerenciais nas bibliotecas a partir das mudanças no desenvolvimento da sociedade. Comenta a utilização de filosofias administrativas, na perspectiva de suprir as necessidades apresentadas pela demanda do mercado. Explana sobre a aplicação do Marketing como instrumento gerencial, que possibilita identificar as necessidades apresentadas pelo público alvo das empresas/organizações. Apresenta a importância do Endomarketing para a estruturação das relações no ambiente interno. Recomenda a utilização do Marketing de Relacionamento na perspectiva de fidelizar os usuários/clientes ao estabelecer relações de troca obtendo informações relevantes sobre o perfil de cada indivíduo. Explana sobre o Profissional da Informação, o Bibliotecário, e o perfil que deve apresentar frente às novas demandas do mercado.
URI: http://repositorio.ufrn.br:8080/monografias/handle/1/115
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