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2015Qualidade dos serviços e turismo: um estudo de caso sobre a percepção dos hóspedes em um hotel de grande porte em Natal/RN, BrasilAnjos, Rita de Cássia Santos dos
2015Qualidade dos serviços turísticos: um estudo sobre a percepção dos usuários da Rodoviária de Natal/RNMacêdo, Luana Rafaella Costa de
2014Análise da importância das dimensões imagem, valor, gerenciamento de reclamações e qualidade na satisfação e fidelidade do consumidor do setor de restauração de Natal/RN.Dias, Marta Monalisa Pereira
2016Amenities como estratégia de marketing e satisfação de clientes: análise dos produtos de higiene pessoal em hotéis (via costeira - Natal/RN)Silva, Míriam Rayane
2017Análise da qualidade do serviço da unidade de orientação empresarial no Sebrae NatalCachina, Heloísa Beatriz de Azevedo
2017Avaliação da qualidade do serviço público de saúde na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de PotengiSilva, Viviam Karoline Gomes da
2017Pesquisa de satisfação com os clientes da panificadora e conveniência Santa Izabel – Natal/RNBrito, Klésio Barbalho Cavalcante de
2013Qualidade no atendimento: um estudo sobre a percepção dos clientes no Hostel Lua Cheia - Natal/RNFerreira, Giulya Elenne Batista
2017Qualidade em serviço: análise da qualidade serviço prestado por uma agência bancária de um banco privado, com base no modelo servqualMedeiros, Felipe Augusto de Sousa
2018Qualidade em serviços: análise dos serviços prestados pela Panificadora Nordeste através do modelo SERVQUALRocha, Anielly Neves da